Legal

Términos y condiciones

Las reglas de la compra, escritas para leerse.

Al comprar a través de la web de Giandeco, de nuestro catálogo navideño o del WhatsApp oficial, usted acepta las siguientes condiciones.

1. Quiénes somos

Esta tienda es operada por Luis Giancarlo Jiménez Sánchez, con RUC 10452729691 y domicilio en (en adelante, «Giandeco» o «el estudio»). Contacto: · .

Estos términos regulan la compra de las piezas del catálogo. Los servicios de diseño, producción y montaje de espacios se rigen por la propuesta y el contrato de cada proyecto.

2. Canales y confirmación de compra

  • Los pedidos se realizan en esta página web y por el WhatsApp oficial de Giandeco (+51 920 775 559).
  • Toda compra está sujeta a la disponibilidad de stock.
  • Pago en línea con Culqi: la compra queda confirmada cuando la pasarela aprueba el pago.
  • Depósito o transferencia: usted registra el pedido, paga y nos envía el comprobante por WhatsApp. La compra queda confirmada cuando Giandeco valida el pago y se lo comunica.

3. Precios y medios de pago

  • Los precios están en soles e incluyen IGV. No incluyen envío, armado ni instalación.
  • Las piezas «a consultar» o «a cotizar» no tienen precio publicado: su precio es el que el estudio informe en la cotización.
  • Si un precio publicado tuviera un error evidente, se lo comunicaremos antes de cobrar y usted podrá cancelar el pedido.
  • Se aceptan dos medios de pago:
    • En línea con Culqi: tarjeta de crédito o débito, o Yape. Los pagos con tarjeta se hacen exclusivamente en la pasarela de esta web, certificada PCI DSS; Giandeco no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
    • Depósito o transferencia a la cuenta BCP o al Yape de Giandeco, cuyos datos se muestran al registrar el pedido.
  • El costo del envío o del delivery se informa antes de finalizar la compra.
  • Por cada compra se emite boleta o factura electrónica.

El detalle está en Compra segura.

4. Disponibilidad de productos

  • La disponibilidad se confirma al procesar el pedido.
  • Si una pieza no estuviera disponible después de efectuado el pago, Giandeco se comunicará con usted para coordinar una solución, incluido el reembolso que corresponda por el mismo medio de pago.

5. Entregas y envíos

  • Lima Metropolitana: delivery a domicilio. El costo y el plazo estimado se comunican antes de confirmar la compra.
  • Resto del Perú: envío por agencia de transporte. El flete lo paga usted a la agencia, al recibir o al recoger.
  • Usted debe indicar una dirección completa y un número de contacto activo.
  • Si no hubiera nadie para recibir el pedido, se coordinará una nueva entrega y se le informarán antes los posibles costos adicionales.
  • Durante la campaña navideña los plazos pueden variar por la demanda. Cualquier cambio relevante se le comunicará.

Más detalle en Envíos y entregas.

6. Características de los productos

  • Las fotografías del catálogo son referenciales. Puede haber pequeñas variaciones de tono o acabado por la iluminación y las características de los materiales.
  • Las dimensiones y características relevantes se indican en la ficha de cada producto.
  • Las guías y calculadoras del sitio son orientación de diseño. La verificación de medidas de su espacio es suya, y el estudio puede ayudarle a revisarlas.
  • Recomendamos manipular con cuidado los adornos y artículos frágiles para conservarlos en buen estado.

7. Cambios, devoluciones y reclamos

Cambios por preferencia personal

  • Puede solicitarlos dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto.
  • El producto no debe haber sido utilizado ni presentar daños atribuibles al cliente, y debe estar en condiciones adecuadas para su evaluación.
  • Están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Los costos de transporte de este tipo de cambio los asume usted, previa comunicación de su importe.
  • Para solicitarlo, escríbanos por los canales oficiales de Giandeco e indique su número de pedido.

Productos defectuosos, dañados o distintos de lo ofrecido

  • Puede reportar la incidencia por nuestros canales oficiales para evaluar y gestionar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
  • Las devoluciones o reembolsos se atienden según las circunstancias de cada caso y los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.
  • La política de cambios por preferencia no limita estos derechos.

Más detalle en Cambios y garantía.

8. Atención al cliente y reclamos

  • Las consultas y solicitudes se atienden por el WhatsApp y los canales oficiales de Giandeco, de lunes a sábado de 9 a. m. a 6 p. m.
  • Tiene a su disposición el Libro de reclamaciones virtual. También puede acudir al Indecopi.

9. Su cuenta, opiniones y preguntas

Las opiniones y testimonios solo pueden enviarlos quienes compraron o contrataron. El estudio los revisa antes de publicarlos, no modifica su contenido y puede no publicar los que contengan insultos, datos personales de terceros o no correspondan a una compra real. Al autorizar la publicación, usted permite que aparezcan en el sitio con el nombre que indicó.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, textos y la marca Giandeco pertenecen al estudio o a sus titulares. No pueden reproducirse sin autorización.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos se explica en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Gracias por elegir Giandeco. Queremos acompañarle a crear espacios especiales y llenos de espíritu navideño.