Compra
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No. Su cuenta se crea sola con el primer pedido, usando los datos que ya escribió en el checkout.
¿Qué significa que una pieza esté «a cotizar»?
Que su precio depende de medidas, acabados o disponibilidad. Puede añadirla a su bolsa junto con piezas de precio fijo y el estudio le envía el detalle.
¿Los precios incluyen IGV?
Sí. Los precios del catálogo están en soles e incluyen IGV. No incluyen envío, armado ni instalación.
¿Puedo comprar todo lo que veo en la foto de un espacio?
Sí. En «Compra el espacio» toque los puntos sobre la fotografía y añada cada pieza, o pida la cotización del ambiente completo.
Pago
¿Cuándo pago?
Depende del medio que elija. Con Culqi (tarjeta, cuotas o Yape) paga al registrar el pedido y queda confirmado al instante. Por depósito, al registrar el pedido verá la cuenta de Giandeco; paga y nos envía el comprobante por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Dos: pago en línea con Culqi (tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, en cuotas si su banco lo permite, o Yape) y depósito a la cuenta de Giandeco con envío del comprobante por WhatsApp. El detalle está en Compra segura.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Los datos de su tarjeta se escriben en el formulario cifrado de Culqi, que los envía directo a la pasarela. Giandeco no los ve ni los guarda, y nunca se los pedirá por chat.
¿Emiten factura?
Sí. Elija «Factura» en el checkout e ingrese el RUC, la razón social y la dirección fiscal. El comprobante electrónico llega a su correo.
Envío y armado
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del distrito, del volumen y del acceso al inmueble. El estudio le confirma el costo exacto antes de pagar.
¿Envían fuera de Lima?
Sí, a todo el Perú por agencia de transporte (Shalom, Olva Courier, Marvisur u otra de su preferencia). El flete lo paga usted a la agencia al recibir o al recoger; Giandeco no cobra el envío.
¿Las piezas llegan armadas?
Algunas llegan desarmadas, con su manual. Si prefiere, el equipo del estudio las arma o instala; se cotiza aparte.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, en el estudio de Callao, sin costo y con cita.
Cambios y garantía
¿Qué pasa si la pieza llega dañada?
Escríbanos el mismo día con fotos y su número de pedido. La reparamos, la cambiamos o le devolvemos lo pagado, sin costo para usted.
¿Puedo cambiar una pieza que no me convenció?
Lo evaluamos caso por caso, siempre que esté sin uso y con su embalaje. Las piezas por encargo solo se cambian por defecto.
Estudio y opiniones
¿Giandeco también diseña el espacio completo?
Sí. Es el trabajo principal del estudio: diseño de tiendas e interiores, con producción y montaje bajo una sola dirección. Puede agendar una visita técnica desde Contacto.
¿Quién puede dejar una opinión?
Solo quien compró. La opinión de una pieza se habilita desde su pedido; el testimonio de un proyecto, desde «Mis proyectos» en su cuenta.